Avec sa très forte campagne de publicité, le site ZALANDO (lien : www zalando fr) vise à se faire très rapidement une place au soleil en France. Le site ZALANDO France a été lancé il y a à peine 2 mois et beaucoup de personnes cherchent à mieux connaître ce site. Voici une liste courte mais efficace de 5 points à bien connaître sur Zalando.fr : Zalando Chaussures, Zalando France, Zalando Avis, Zalando Pub et Zalando Soldes.
En 1 mois, le site de chaussures en ligne ZALANDO a misé gros sur la France : campagne de pub télé remarquée, soldes Zalando allant jusqu’à -70 %, etc. Mais qui est ce Zalando ? Peux-ton leur faire confiance ? En attendant les résultats de notre achat en client mystère, que nous avons mené il y a quelques jours tester les soldes d’hiver 2001 sur www zalando fr, voici 5 points à connaître :
ZALANDO CHAUSSURES
Oui, Zalando est bien, avant tout, un site internet spécialisé dans la vente de chaussures sur internet. Les dirigeants du site français de Zalando Chaussures disent que le site ne vend pas moins de 600 marques de chaussures, ce qui le place loin devant Spartoo (350 marques) et Sarenza (300 marques), sans parler de La Redoute (47 marques).
En allant sur le site Zalando.fr, voici ce que nous avons compté, à l’aide de notre calculatrice (achetée pour le bac en Terminale, il y a très longtemps):
– Zalando Chaussures Femme : 9 877 modèles différents (multipliez par le nombre de pointures et de couleurs, cela fait des dizaines et dizaines de milliers de chaussures en stock)
– Zalando Chaussures Homme : 2 502 modèles différents
– Zalando Chaussures Femme : 1 479 modèles différents
Cela fait donc un choix énorme ; une comparaison rapide permet de voir que Sarenza.com propose 5 906 modèles de chaussures pour femme (40% de moins que Zalando), tandis que Spartoo.com en propose 7 295 (27 % de moins).
ZALANDO FRANCE
Le site Zalando France (lien : zalando.fr) a été lancé en décembre 2010. C’est la filiale française du n°1 allemand de la vente de chaussures sur internet. Le siège social de Zalando France se situe e siège social est situé à Paris (17 square Edouard VII, 75009 Paris). Attention, si vous êtes un peu dyslexique comme ma mère, vous risquez de taper « Salando » sur Google, alors que vous cherchez « Zalando ». Ce joli nom ne veut rien dire, d’ailleurs.
Voici les coordonnées exactes du service client de Zalando France :
Zalando S.A.S.
12 rue Auber
75009 Paris
Hotline France : 0800 940 651 (gratuit depuis une ligne fixe en France Métropolitaine)
Du lundi au vendredi (9 – 20 heures)
E-mail: team@zalando.fr
Fax : +49 30 2759 46 93
ZALANDO AVIS
Notre avis sur Zalando.fr est pour l’instant théorique : nous apprécions le fait que ce soit un nouvel entrant sur le marché avec beaucoup d’ambitions et une très bonne réussite en Allemagne, un pays où on ne plaisante pas avec le sérieux et la qualité. En outre, nous avons eu par téléphone l’équipe de Zalando plusieurs fois, et on sent qu’ils veulent bien faire sur le marché français. Avec du choix, la livraison gratuite et les retours gratuits, le risque de commander sur zalando.fr nous paraît minimum. Zalando Avis, OK !
Toutefois, nous avons entendu parler de petits soucis au lancement du site : des clients se sont plaints ici, dans notre communauté de la chaussure, que leur paiement par Paypal ne passait, par exemple. Nous avons donc effectué une commande en client mystère, pour tester les services. Pas de chance ! C’est la bonne marque de chaussures qui est arrivée, mais, au lieu des baskets désirées, ce sont des sandales que notre stagiaire testeur a reçues ! C’est l’occasion de tester le service retour de Zalando et nous vous en dirons plus par la suite.
ZALANDO PUB
Ah, Zalando Pub, voilà qui fait parler ! En effet, pour se faire connaître, le site Zalando.fr n’a pas hésité à faire une grande campagne de publicité à la télévision. On voit aussi de nombreuses bannières de pub pour Zalando sur internet.
Mais cette pub télé fait parler d’elle car de nombreuses personnes la trouve sexiste (voir notre article : Zalando.fr, pub TV sexiste ?). Qu’en pensez-vous ? Trouvez-vous la pub Zalando misogyne, puisque certains disent qu’elle fait croire que le rôle des femmes est de gaspiller la paie de leurs maris ?
Voici un exemple de pub en ligne pour Zalando (Zalando Pub soldes hiver 2011) :
ZALANDO SOLDES HIVER 2011
Les pubs « ZALANDO SOLDES CHAUSSURES » sont très nombreuses sur le net. En effet, à peine débarqué en France en décembre, le site Zalando.fr entamait ses premiers soldes d’hiver dès le 12 janvier 2011.
Là encore, Zalando choisit de marquer les esprits avec des soldes allant jusqu’à -70%, sur des marques connues. Même en solde, la livraison en France métropolitaine et en Corse est gratuite, ainsi que les retours pendant 30 jours.
Nous avons consacré plusieurs articles aux soldes Zalando, dans lesquels nous avons sélectionné nos modèles préférés en chaussures femme, en bottes femme, en chaussures enfants et chaussures hommes. Par exemple, vous pouvez en savoir plus sur nos recommandations en lisant :
– Soldes Hiver 2011 : Soldes Spartoo et Soldes Zalando (soldes chaussures)
– Soldes Zalando : Sélection Bottes et Bottes pluie
Ainsi, cette petite liste vous permet d’en savoir plus sur le site Zalando France, qui devrait faire parler encore davantage de lui pour les soldes d’été 2011.
je voudrai renvoyer une paire de mocassins trop petits ,il m’est impossible d’accéder à la rubrique « mes commandes » et d’imprimer mon bon de retour que faire ??? j’ai téléphoné à votre 0800….on m’a dit qu’il fallait absolument le bon de retour ,et votre nouveau mot de passe ne rentre pas non plus ………je suis dans une impasse donner -moi une solution merci n° de commande63000258047
Je rencontre le même problème. J’ai reçu de très jolies boots mais elles me sont trop grandes. Impossible d’accéder au bon de retour. J’ai un message d’erreur qui s’affiche. J’ai essayé sur l’ordinateur de ma fille et même chose…
Je ne comprends pas car je suis exactement la procédure.
Je suis également dans une impasse et attend votre réponse.
PUB MENSONGERE : en realité on crie parce qu’ils oublient de nous livrer mais ne manquent pas de prélever les sous!
Toujours pas de livraison après plus d’un mois!Commande faite le 10 juillet, je n’ai toujours rien reçu!
Quant au service client, nul. Ils se contentent de donner les informations fournies par le suivi commande sans chercher à comprendre pourquoi le colis est bloqué au centre de tri régional depuis le 23 juillet après un changement arbitraire de relais kiala le 19 juillet.
Conclusion je les contacte une derniere fois demain, pour annuler la vente…et l’avenir je m’abstiendrais de commander sur Zalando.
Le site annonce 4-5 jours ouvrés, à ce jour je n’ai rien reçu et n’ai aucune information de la part du service client si ce n’est « votre colis est expédié »!
La blague!
Quant à l’excuse « saison estival » c’est du délire, j’ai reçu toutes mes autres commandes la poste fonctionne normalement. Un non professionnel rejette toujours la faute sur l’autre, zalando n’est pas profressionnel.
Eviter toutes commandes sur site, en particulier si vous etes pressé.
N’ayant rien reçu je ne peux juger de la qualité des produits, mais je ne me fais pas d’illusion, probablement aussi nulle que le respect des délais de livraisons annoncés sur leur site.
j ai commandé une doudoune à 129 e je me retrouve avec un vieux tee shirt damart j ai attendu plus d une semaine ma commande et je retrouve avec cà , je suis très mécontente
c est des imcompétents , avec tte leur pub , ils feraient mieux de faire plus attention à leur envoi .
jvoudrai juste savoir leur numero de tel
JE CHERCHE LEUR MAGASIN DIRECTEMENT SUR PARIS J AI DU MAL A TROUVER EST J AIME LEUR CHAUSSURES
Coucou je ne pense qu'ils ont des boutiques c uniquement sur internet … Bisous
Ça va oh bon domage
je vous est commander une paire mocassin payer et rien recu depuis le9 novembre
Bonjour, nous ne comprenons pas votre message. Nous ne sommes pas une boutique, vous n’avez rien pu commander chez nous. Peut-être avez vous commandé chez Zalando ? Il faut alors vous adresser à Zalando. Cordialement.