Le site Zalando présente un espace spécifique, Zalando Privé, qui propose des offres incroyables sur les grandes marques Fashion mais également sur les griffes de Luxe. Nous allons donc vous présenter cet espace. Mais en premier, nous allons répondre aux questions que les internautes se posent sur le site Zalando, ainsi que sur l’espace Zalando Privé (le lien : zalando.fr/zalandoprivé). En effet, après avoir étudié les Zalando Privé Forum, nous avons sélectionné les questions les plus pertinentes afin de vous éclairer au mieux sur le site.
Les questions des internautes sur Zalando Privé Forum
Vous vous demandez qui se cache derrière l’enseigne Zalando. Nous allons donc vous répondre. Zalando est un site originaire d’Allemagne. Numéro 1 en Allemagne, Zalando est également l’un des leaders de la vente de chaussures en ligne sur le marché Français. En plus de son rayon chaussures, le site propose divers rayons tels qu’un rayon vêtements, un rayon sport, beauté et accessoires. Zalando propose même un rayon Luxe dans lequel vous trouverez de belles griffes de créateurs telles que Fendi, Love Moschino, Fratelli Rossetti ou encore Calvin Klein. Le site comporte un large panel de produits de qualité et s’adresse tout aussi bien aux hommes qu’aux femmes, mais il propose également une gamme spéciale dédiée aux enfants. Sachez par ailleurs que la livraison, l’échange ainsi que les retours sont toujours gratuits chez Zalando. De plus, vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles si ceux-ci ne vous conviennent pas.
Les internautes se demandent également si le site est fiable. La réponse est oui. Le site Zalando garantie un paiement 100% sécurisé via carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Sachez aussi que l’équipe Zalando Privé garantie l’authenticité et la qualité de ses produits.
Enfin, beaucoup d’internautes ont pointé le fait que les délais de livraison étaient particulièrement lents sur Zalando Privé. Il faut savoir que si le site peut proposer des offres si avantageuses, c’est parce que les produits proposés à la vente ne sont reçus qu’une fois la campagne promotionnelle terminée. Les coûts liés au stockage de la marchandise et à la logistique sont ainsi réduits. C’est pourquoi les délais de livraison sont plus longs que sur Zalando et peuvent aller jusqu’à quatre semaines.
L’espace Zalando Privé propose des produits griffés en exclusivité et à des prix défiant toute concurrence. Lors des campagnes promotionnelles que le site propose, les membres de Zalando privé peuvent bénéficier jusqu’à -70% sur des articles de marques tendances ou de griffes de Luxe. Ces offres sont limitées dans le temps. Par conséquent, si un article vous plaît, ne tardez pas à l’acheter. Ces ventes sont adressées notamment aux clients de Zalando. Les identifiants sont en fait les mêmes pour Zalando et Zalando privé. Vous n’avez donc pas à vous inscrire deux fois. Bien sûr, si vous n’êtes pas client de Zalando et que vous voulez accéder à l’espace Zalando privé, il vous suffira de vous inscrire sur le site Zalando (le lien : zalando.fr/zalandoprivé) pour y avoir accès. Le compte est créé gratuitement, sans obligation d’achat et vous pourrez le résilier à tout moment. Lors de l’inscription, on est abonné automatiquement à la newsletter pour être informé des nouvelles ventes. Il est cependant possible de se désabonner de cette newsletter tout en restant inscrit sur le site.
Les ventes en cours sur Zalando Privé
A la date de rédaction de cet article sur Zalando privé (le lien : zalando.fr/zalandoprivé) vous pouviez trouver plusieurs offres dont, entre autres, une gamme de vêtements de la marque It’s All For Her et une collection de sous-vêtements Jolidon. Nous vous proposons de découvrir 2 articles de ces marques respectives. Pour ne manquer aucune vente de chaussures sur Zalando-Privé, pensez à consultez notre page exclusive dédiée aux ventes privées de chaussures. Nous y listons en permanence les ventes événementielles sur tous les sites de ventes privées, dont Zalando-Privé bien évidemment.
Notre sélection It’s All For Her
Ce long chemisier en lin blanc présente un design simple. Il comporte deux poches sur la poitrine et un cordon de serrage au niveau de la taille pour cintrer la silhouette. Doux et respirant, le lin est agréable à porter en été. Associé à un jean, il vous accompagnera dès le printemps. Il coûte 25 euros au lieu de 69,95 euros.
Design moderne, ce jean présente un délavage raffiné. Il est composé à 87% de coton et à 13% de polyester. Il s’associera parfaitement au chemisier blouse que nous vous avons sélectionné précédemment. Au lieu de 79,95 euros, il coûte 29 euros.
Notre sélection Jolidon
Signé Jolidon, ce joli corset rouge comporte des bonnets rembourrés pour un décolleté pigeonnant. Il présente un laçage décoratif à l’avant. Il se ferme avec des agrafes au dos, réglables en trois tailles. La jarretière et les bretelles sont également réglables. Sexy, il ravira à coup sûr votre amoureux. Le corset coûte 27 euros au lieu de 76 euros.
Ce porte-jarretelle sexy présente des lanières et des lacets décoratifs. Il se ferme avec des agrafes, réglables en 3 tailles. Il est composé de microfibre et offre ainsi un confort extrême. Vous l’associerez avec un ensemble de sous-vêtements noir pour un beau contraste. Au lieu de 27,90 euros, le porte-jarretelle Jolidon coûte 10 euros.
Nous espérons vous avoir éclairer sur l’espace Zalando Privé, notamment en répondant aux questions que les internautes se posent sur Zalando Privé Forum. A présent, si vous souhaitez devenir membre de Zalando Privé, c’est par ici (le lien : zalando.fr/zalandoprivé).
Certes les délais de livraison sont long pour permettre de baisser les prix de vente cependant ils s'engagent à ne pas excéder un délai de 30 jours… concernant ma première commande chez eux j'en suis déjà 2semaines et demi de retard sans avoir été informée des raisons de ce retard (mais apparemment, comme on m'a dit au service client, j'ai juste oublier de regarder dans les spams..ah ben non en fait!).
– prix plus chers que sur d’autres sites : ex 15 euros de plus pour des gants en cuir lainé (moins cher chez bazarchic dont les délais sont moins longs)
– délais de livraison longs
– commande incomplète car non réception des articles : ils vous envoient ce qu’il reste sans vous avertir auparavant : j’ai commandé 2 ensembles pour noel : je ne vais recevoir qu’une pièce de chaque donc à moi le retour
– et là attention : impossible de se faire rembourser : messages, appels… rien ni fait
Contrairement à ce que vous affirmer , supprimer un compte est impossible, tout comme se désabonner de la newsletter ! C’est inoui, mais c’est ainsi !
Bonjour, merci pour votre commentaire. Il est tout à fait possible de se désabonner de la newsletter de Zalando-Privé. Il suffit de se rendre dans l’onglet « compte », et de modifier les paramètres du module « newsletter ». Nous l’avons fait nous-mêmes et cela a fonctionné.
En ce qui concerne la suppression d’un compte, elle ne peut pas se faire automatiquement en ligne, effectivement. Mais dans la rubrique « Aide », Zalando-Privé indique qu’il est possible de se désinscrire en contactant le service clientèle. Un numéro de téléphone et une adresse mail y sont indiqués. Il est aussi possible de demander la désinscription via le formulaire de contact (toujours depuis l’onglet « compte »). Cordialement.
J ai commandé une jupe le 28 août et elle n est toujours pas arrivée,elle est bloquée sur la plate. Forme briard depuis bientôt une semaine….si je téléphone on me demande de voir avec colissimo (super service)..les mails sont eux sans réponse….j aimerais annuler cette commande et ne plus être cliente de salando qui me fait perdre mon temps ..attention donc avant de commander chez eux
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous avons nous-mêmes déjà commandé à plusieurs reprises chez Zalando-Privé, et nous n’avons jamais eu de soucis. Quant aux délais de livraison, attention : Zalando-Privé précise sur sa page « aide » que les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. Ce sont les délais que l’on rencontre de manière générale sur tous les sites de ventes privées. Quoi qu’il en soit, bon courage, et nous sommes sûrs que vous apprécierez votre commande une fois qu’elle aura été livrée ! Cordialement.
Chers lecteurs ce site est à éviter absolument , à plusieurs reprises des commandes sont annulées sans raison , comme ce matin par exemple.
Avec comme seule excuse un mail automatique…
Cela suffit , on a l’impression de jouer à la lotterie!
Préférez plutôt d autres sites plus sérieux.
Bonjour, merci pour votre témoignage. Vos mésaventures sont surprenantes, car Zalando Privé dépend de Zalando, qui est incontestablement l’une des boutiques en lignes les plus fiables dans le domaine de la mode. Nous avons nous-même déjà commandé à plusieurs reprises chez Zalando-Privé, et nous n’avons jamais eu aucun souci ni annulation. Quoi qu’il en soit, votre contribution au débat pourra aider les internautes. Cordialement, la Rédaction.
Le site est sérieux sur les achats et les retours, mais attention, si vous communiquez votre adresse Email à Zalando, ou Zalandoprivé, vous ne pourrez plus jamais stopper l’envoi de multiples newsletter. Le service client ne prend pas en compte les demandes de désabonnement, ce qui enfreint les règlements en la matière. Nous leur avons déjà adressé de multiples demandes, sans effets, voici donc notre dernier courrier:
« D’après Zalando, l’inscription à la newsletter est gratuite (encore heureux!), ET VOUS POUVEZ VOUS INSCRIRE OU VOUS REINSCRIRE LIBREMENT A TOUT MOMENT : foutaise, les désinscription ne sont jamais prisent en compte. Pour preuve, on essaye depuis des mois, sans aucun effet. En faisant une rapide recherche sur le Web, on se rend compte que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas : Zalando se moque donc ouvertement de ses clients, occasionnels ou réguliers (c’était notre cas, mais c’est fini, marre de l’exploitation commerciale de la part de Zalando).
Vous appréciez la publicité, vous pourrez apprécier la CONTRE PUBLICITE générée par votre manque de discernement. Les clients mécontent de vos abus peuvent aussi profiter du net pour faire entendre leur voie, et cette publicité la, vous ne pourrez pas demander à vous en désinscrire. Vous pourrez donc entendre notre mécontentement sur les sites d’avis clients. Puisque vous préférez faire la sourde oreille, nous irons, tout comme d’autres avant nous, et ceux qui nous lirons, faire nos achats ailleurs auprès de marchands plus respectueux de leur clientèle. »
La mise en Spam de l’expéditeur serait d’après d’autres clients mécontents la seule solution pour éviter le harcèlement publicitaire de la part de Zalando. Nous pensons que le Boycott pur et simple du marchand serait bien plus efficace. Quoi qu’il en soit, si vous tenez à profiter des avantages non négligeables du site (frais de retour gratuits par exemple), nous vous conseillons de créer une adresse email secondaire dédiée, et de ne pas fournir votre adresse principale. Dans le cas contraire, voilà ce qui vous attend.
Merci Zalando.