Le numéro 1 de la vente en ligne, j’ai nommé Amazon (Amazon.com), a acheté Zappos (Zappos.com) le numéro 1 de la vente de chaussures, aux Etats-Unis, sur Internet.
Petite histoire…
Zappos .com se lance en 1999 dans la vente de chaussures en ligne. Afin de convaincre le consommateur, le site leur permet de renvoyer gratuitement les modèles essayés, et ce pendant une durée de 365 jours… Une politique commerciale qui marche véritablement avec 10 000 paires de chaussures vendues chaque jour ! Les sites de Sarenza (Sarenza.com) et de Spartoo (Spartoo.com) se sont d’ailleurs largement inspirés de la réussite de Zappos .com aux Etats-Unis.
La France est le deuxième marché mondial derrière les Etats-Unis et pèse 8 milliards d’euros. Les Français achètent tout de même, en moyenne, cinq paires par an !
Amazon a donc tout à y gagner en s’associant avec Zappos .com… En effet, Amazon avait tenté sans succés de se lancer dans le secteur des achats de vêtements en ligne. Et nous aussi nous avons tout à y gagner d’ailleurs… Quoi, me direz-vous ? Et bien un service client irréprochable et un service de livraison gratuit ! Non ce n’est pas forcément nouveau, mais c’est en tout cas fort agréable !
Crédits photos : Amazon.com
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