Vous êtes nombreuses à nous écrire à propos de notre article "Bottes UGG pas cher : gare aux arnaques et contrefaçons". Vous nous faites part de vos interrogations face aux différents sites web qui prétendent vendre de vraies bottes UGG alors que ce sont des fausses (et donc des contrefaçons). Vous avez trouvé une offre très alléchante sur des UGGS à prix cassés ? Nous allons vous livrer quelques conseils qui vous permettront de repérer presque à coup sûr si l’offre est sérieuse. Cela vous évitera de tomber dans le piège des arnaques et cela vous évitera bien des désillusions !

Commander sur un site de contrefaçons : quels sont les risques ?

Pour mémoire, une contrefaçon est une reproduction ou une imitation d’un produit qui laisse présumer que la copie est authentique. En théorie, le simple fait de détenir sciemment un produit contrefait peut entraîner des sanctions pénales ! On risque une amende allant de une à deux fois la valeur de l’objet authentique, et un emprisonnement pouvant aller jusqu’à 3 ans.

Bon, dans les faits les sanctions douanières s’appliquent essentiellement lors du passage des frontières. Quand on commande sur internet, le risque, ce n’est pas la sanction, c’est l’arnaque ! En commandant sur un site de contrefaçons, vous êtes convaincu(e) que vous commandez de vrais produits UGG. Vous n’êtes pas un fraudeur, mais surtout un pigeon !

Premier risque : payer beaucoup trop cher des bottes UGG qui ne sont pas de véritables UGG. Les contrefaçons de UGG sont souvent de qualité très moyenne. Les prix proposés par les sites de contrefaçons sont (forcément) plus attractifs que les prix des vraies Uggs, mais restent tout de même assez élevés. Trop élevés en tous cas pour la qualité de ces produits. Si vous voulez vraiment des bottes qui ressemblent à des UGG, bon nombre de boutiques sérieuses vous proposent des modèles à petits prix, bien moins chers que des contrefaçons ! La preuve avec cette sélection.

Second risque : plus grave encore, vous tombez sur un site qui est une grosse arnaque. Vous commandez, vous payez, puis… plus rien ! Vous ne recevrez jamais de marchandise, mais votre carte de crédit, elle, aura bien été débitée. Vous pourrez toujours essayer de contacter le service client du site en question, il n’y en a pas, vous n’aurez jamais de réponses, et il ne vous restera que vos yeux pour pleurer…

Votre carte de crédit sera débitée mais vous risquez de ne jamais recevoir de marchandise.

Alors, comment éviter de tomber dans le panneau ? Voici quelques conseils.

Ugg pas cher : 6 conseils pour éviter les arnaques

1.  Se méfier des résultats des moteurs de recherche

Vous êtes nombreuses à chercher des bottes UGG en promotion ou en soldes sur le web grâce aux moteurs de recherche. Sur Google, Bing ou Yahoo par exemple, vous allez taper des mots clés comme : "bottes ugg pas cher", "ugg australia pas cher", "ugg pas cher femme", "bottes ugg soldes", "uggs en soldes", "uggs pas cher", … la liste est longue. Ces mots clés vous renvoient (pour la plupart) vers des sites qui revendent de façon illégale des produits UGG contrefaits. Ces sites n’ont aucun scrupule à se faire passer pour le site officiel.

2. Etre vigilant sur le nom de la boutique

Voilà. Vous avez trouvé un site web qui vend des bottes à des prix super intéressants. Prenez le temps de regarder le nom de la boutique, et gardez en tête ces deux principes :

– Le seul site officiel de la marque UGG est www.uggaustralia.com (uggaustralia.fr pour la France). En dehors de la boutique officielle, si le nom du site contient le nom UGG, vous pouvez être sûr(e) à 99,999% que c’est un site de contrefaçons. Tous les noms du style « uggpascher.com », « cheapugg.com », « uggdiscount2013.com », « viens-chez-moi-tu-trouveras-des-uggs-pas-cheres.com » sont à proscrire absolument, qu’ils soient en langue anglaise ou en langue française. Derrière tous ces noms, qui veulent vous faire croire à du déstockage de vraies bottes UGG, un seul concept : Grosse-Arnaque.com.

Les seuls sites de confiance qui contiennent le nom UGG dans l’adresse sont : coastaluggs.com.au, iheartugg.com, ugg.com, uggsandkisses.com.au. Mais aucun de ces sites ne vous propose des UGG à prix cassés !

– Si le site a un nom qui n’a visiblement rien à voir avec le domaine des chaussures, fuyez ! Lors de notre enquête, nous avons par exemple relevé une fausse boutique Ugg derrière le site www.judo-gan.fr. Vous pouvez m’expliquer ce que UGG a à voir avec le judo ou avec le célèbre assureur GAN ? Rien du tout. C’est de l’arnaque. Mais on trouve bien d’autres exemples. Certains noms de sites font référence à du matériel électrique, à une crêperie, ou à un producteur de vin (si, si, on en trouve !). Cela vous fait sourire ? Pourtant ces sites existent, et des gens tombent dans le panneau, faute de vigilance.

3. Ne pas se laisser abuser par les labels et les logos

Les sites qui vendent des contrefaçons de UGG reprennent (pour certains) de vraies photos de la marque UGG et même le logo. Ils affichent parfois (généralement en bas de page) un tas de logos de moyens de paiement et de labels de certification en tous genres alors qu’ils ne sont aucunement certifiés ou agréés. Ceci uniquement pour gagner votre confiance. Malheureusement, il est difficile de distinguer le vrai du faux. Ne vous laissez donc pas abuser, et dites vous bien que ce type de label n’est en aucun cas un gage de sécurité à 100%. Mieux encore : allez vérifier par vous même ! La boutique revendique un bon classement chez Truspilot, célèbre site de notation de sites internet ? Vous pouvez vérifier chez Trustpilot si ces informations sont exactes. Ca ne prend que quelques secondes !

Idem pour la présence sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Attention ! Certains sites fraudulent intègrent un bouton facebook ou twitter, histoire de se donner une apparence sérieuse. Mais ces boutons ne sont pas cliquables, ou renvoient simplement vers la page d’accueil du réseau social. La boutique n’a pas de compte Facebook ou Twitter ! C’est un leurre, et ça sent (encore une fois) le piège à plein nez…

4. Contrôler l’identité du site

Quand vous trouvez un site qui propose des offres très alléchantes, allez toujours consulter les pages « Qui sommes-nous ? » ou "A propos" du site en question. C’est un moyen simple de vérifier la fiabilité, la crédibilité et le sérieux de la boutique (sous réserve que le site soit en français). Si les textes de ces pages sont truffés de fautes d’orthographe ou si vous avez l’impression de lire du « petit nègre » : il y a fort à parier que le site soit un site de contrefaçons. Une boutique sérieuse ne fait pas de traductions automatiques et ne publie pas des textes qui n’ont aucun sens. Evidemment, quand le site est uniquement en langue anglaise, cette vérification est beaucoup plus compliquée car les textes anglais sont généralement mieux rédigés.

La boutique vous indique-t-elle un e-mail ou un numéro de téléphone pour contacter le service client ?

Cherchez aussi quels sont les moyens dont vous disposez pour contacter la boutique. Y a-t-il une adresse physique ? Un numéro de téléphone pour le service client ? La plupart du temps, vous ne trouverez rien quand le site est un site de contrefaçons. Nous avons malheureusement reçu des témoignages de victimes de telles arnaques. Une commande passée en toute confiance, puis pas de nouvelles. Après quelques semaines, on retourne sur le site pour tenter de savoir où en est la commande. Et là, on se rend compte qu’il n’y a aucun moyen de contacter la prétendue boutique : aucune adresse, aucun téléphone, et même aucune adresse e-mail !

Méfiez-vous aussi si le seul moyen de contact est une adresse e-mail de type gmail.com ou hotmail.com : la plupart du temps, ça ne sent pas très bon…

5. Vérifier la fiabilité du site

Savez-vous que vous pouvez vérifier si le site, sur lequel vous avez repéré un modèle de bottes UGG, est bien un revendeur agréé UGG ? Il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la marque UGG Australia à l’adresse suivante : www.uggaustralia.fr, rubrique "Garantie d’authenticité". Un moteur de recherche vous permet de renseigner l’adresse du site marchand et de vérifier s’il est effectivement revendeur officiel agréé. Malheureusement, cet outil n’existe qu’en langue anglaise, mais si vous maîtrisez quelques mots d’anglais, vous l’utiliserez sans problème. Attention toutefois : ce n’est pas parce qu’un revendeur n’est pas agréé qu’il vend forcément des contrefaçons ! Mais c’est un indice qui doit renforcer votre vigilance.

En complément, vous pouvez utiliser les services d’outils comme www.contrefacon.fr. Ce site évalue les boutiques et mesure leur fiabilité en fonction d’un certain nombre de critères. Il leur attribue une note de confiance sur 100. Les boutiques reconnues, qui ont pignon sur rue (comme Sarenza.com ou Spartoo.com) ont des notes aux alentours de 90/100. Les sites de contrefaçon ont généralement une note inférieure à 20/100. Là encore, n’en tirez pas une vérité absolue, mais c’est un autre indice à prendre en compte, que vous pouvez recouper avec la liste des revendeurs officiels agréés par UGG.

6. Consulter notre liste de sites suspects

En complément de tous ces conseils, nous vous invitons à consulter notre liste de sites suspects. Cette liste est actualisée en permanence. Nous y recensons tous les sites que nous avons identifiés comme vendant très probablement des fausses UGG. Cette liste est le fruit de nos recherches permanentes sur internet, elle est aussi alimentée par les sites que nos lecteurs et lectrices nous signalent en commentant tous nos articles relatifs aux contrefaçons de UGG. Si vous avez trouvé un site de UGGS et qu’il figure dans cette liste, nous n’avons qu’un conseil à vous donner : évitez de lui faire confiance !

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Trouver de vraies Bottes UGG pas cher ou en promotion est très difficile, car UGG est très vigilant sur sa politique de distribution. Si vous trouvez un site marchand qui vous propose des offres mirifiques avec des UGG à prix cassés, faites preuve de la plus grande prudence : une arnaque est souvent au rendez-vous. Dans le meilleur des cas, vous risquez d’acheter de fausses UGG. Dans le pire des cas, vous allez passer une commande, votre Carte bleue sera débitée, mais vous ne recevrez jamais aucun produit. En suivant les conseils que nous avons listés dans ce dossier thématique, vous aurez en main tous les outils pour détecter les arnaques. Après, libre à vous de prendre le risque de commander ou pas !